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蒸汽压缩制冷
制冷不稳定?噪音过大?定义不清?美妆冰箱质

  原标题:制冷不稳定?噪音过大?定义不清?美妆冰箱质量参差不齐,亟需统一的专业标准

  复古风、精致风…不论你是“颜控”还是“收纳控”,也许都注意到了目前市面上新兴的一款产品——美妆冰箱,这种冰箱宣称“让化妆品保鲜”,颇受一些年轻女性青睐。在消费升级的大背景下,美妆冰箱也成了近年崛起的新消费领域的缩影。但同时,美妆冰箱也受到不少消费者的质疑:我们真的需要一款美妆冰箱吗?它与其他冰箱到底有什么不同?

  7月28日,在南方都市报、广东质量提升联盟、威凯检测技术有限公司(以下简称CVC威凯)共同主办的“新消费时代下的产业升级—美妆冰箱行业调研研讨会”上,不少企业代表表示,美妆冰箱目前存在缺乏统一标准、是否对化妆品有更好的储存效果还无确定数据等“痛点”,“美妆冰箱产业在国内国外都是起步阶段,国内可以走在前面,按消费者的需求来制定美妆冰箱的相关标准。”

  助力高质量发展,由南都鉴定评测实验室发起的广东质量提升联盟,发挥联盟的媒体属性优势,致力于讲好中国制造、广东质量故事,推介优秀质量品牌,普及质量提升理念。作为南都大数据研究院重点课题项目,南都鉴定评测实验室重点关注社会高质量发展、企业质量提升、产品消费升级等内容。

  本次活动前,南都鉴定评测实验室发起“美妆冰箱消费调研”,并举办美妆冰箱行业调研研讨会。此次研讨会上,南都鉴定也分享了美妆冰箱消费调研数据结果。民调结果显示,八成受访者认为将美妆产品放入美妆冰箱后比常温储存更好,但也有过半受访者反映其使用的美妆冰箱存在不制冷、冻住化妆品等质量问题。

  此次共获得791份有效问卷,其中,有509名是女性,占比64.35%,282名为男性,占比35.65%。其中,在对美妆冰箱的认知情况中,有74.34%的受访者表示知道什么是美妆冰箱,也有3.29%的受访者表示“没听说过”。不少消费者也存在着各种各样的质疑与担忧。民调数据显示,最多受访者质疑的,是美妆冰箱储存的化妆品是否真的比常温储存有更好的效果,达53.46%,而对于把化妆品放进冰箱又拿出来造成的温差会不会对化妆品有损耗,也有52.81%的受访者表示担心。这些都表明,美妆冰箱的一些基本问题还有待在消费者群体中厘清。

  对于美妆冰箱的使用情况,有八成受访者表示美妆产品放入后确实要比常温储存保存效果更好。过半消费者反映存在不制冷、冻住化妆品等质量问题,质疑美妆冰箱储存化妆品的线%的受访者表示自己的美妆冰箱门开合存在问题,17.22%的受访者表示使用美妆冰箱后,化妆品冻住了,另有13.37%的受访者表示冰箱不制冷了,还有2.31%的受访者表示美妆冰箱噪音过大。总的来说,有51.67%的受访者反映美妆冰箱存在质量问题。

  消费者在调研中反映美妆冰箱存在不制冷、冻住化妆品等质量问题,那相关产品的质量抽检情况如何?在研讨会上,CVC威凯冰箱工程部部长李铁分享了美妆冰箱相关质量监测情况。如2017年广东省电冰箱、制冷酒柜产品质量专项监督抽查中,发现13批次产品不合格,而其中有半导体冰箱(注:半导体冰箱是一种在制冷原理上与普通压缩机制冷冰箱完全不同的产品,体积小,多数美妆冰箱为半导体冰箱)3批次,占比达23.1%。

  而在2018年广东省电冰箱(含制冷酒柜)产品质量专项监督抽查中,发现5批次不合格产品,其中半导体冰箱就有1批次,占比20%。不合格项目为标志和说明、容积、电源连接和外部软线批次不合格。不合格项目包含标志和说明、对触及带电部件的防护、结构、输入功率和电流。

  李铁介绍,在此前被抽检出不合格的案例中,包括可燃性绝热发泡剂标志的小于40mm、铭牌中未体现绝缘发泡层材料名、铭牌中未标注型号名和制造商名;取下可拆卸的部件后,试验指通过开口能触及带电部件;强弱电之间的爬电距离达不到要求,弱电不属于安全特低电压且能被触及等。李铁表示,现在很多美妆冰箱有很多的指示灯都来源于电路板,这些电路板的好坏决定了消费者接触指示灯安不安全,按照标准角度高低压之间是有距离要求的,但是一些产品是不符合相关标准和ccc要求的,无法保证消费者接触的灯、显示屏是安全的。

  美妆冰箱作为一种新兴品类,存在定义不清、无专门标准、市场产品参差不齐等问题。李铁表示,美妆冰箱产品的种类主要集中在半导体式制冷(即珀耳贴式)的产品。标准方面,目前珀耳贴式冰箱相关依据标准为QB/T 5369-2019(半导体制冷器具),主要有总容积、耗电量、噪声、储藏温度、最大制冷温度、机械及运输等方面标准。

  李铁表示,总容积主要涉及产品内部空间,噪声因素也是各个电商平台店家主要宣称的产品优势。而储存温度,主要是冰箱的储存温度均匀度、稳定性、最大制冷温差等。对于此前抽检中出现的问题,李铁建议,要增加标志的高度,直至不少于40mm。此外,固定可拆卸部件,或缩小开口尺寸,或对带电部件进行防护。固定内部线,且增加绝缘层。以及产品增加稳定装置、采用钢化玻璃等。

  李铁在现场表示,目前还没有针对美妆冰箱专门的标准,CVC威凯也在筹划美妆冰箱的团体标准,希望有了标准能更好地引领行业发展。而现场的企业代表也认为,“无专门标准”是美妆冰箱行业的一个现状。海信容声(广东)创新中心主任谭元辉表示,目前美妆冰箱行业缺乏标准,包括温度标准—对于化妆品而言到底什么温度是合适储存的,如面膜需要多少摄氏度保存、面霜需要多少摄氏度保存等,化妆品产品上都没有确切的标志,消费者因此也不知道应该买什么样的美妆冰箱。

  PINKTOP缤兔产品部副总经理张赟也表示,希望美妆冰箱行业能尽快出台统一的标准,因为美妆冰箱产品的很多架构,和车载冰箱等其他冰箱类目是很不一样的。“比如车载冰箱,主要运用于车的场景,就我了解的还是出口比较多,所以它所有的产品定义都是国外企业给到国内用户的”。但是美妆冰箱这个产业在国内国外都是起步阶段,张赟认为国内可以走在前面,按(国内)消费者的需求来制定美妆冰箱的相关标准。张赟建议,行业的标准也可以从温度,干燥度,功能系统等消费者关心的维度入手。

  研讨会上,海尔、美的、海信、美菱等综合家电品牌,以及缤兔、哈士奇等美妆冰箱新兴品牌企业代表都从各地赶来,在圆桌讨论环节进行了讨论。

  “通过一些市场调研发现,现在美妆冰箱还是一个刚需、高频的产品,特别受年轻人的追捧。”在回答“为什么需要一台美妆冰箱”的问题时,长虹美菱股份有限公司科技管理部经理曹斐表示,美妆冰箱在美菱也是一个非常受到重视的新兴产品类别。曹斐也认为,只要将精致、昂贵的护肤品放到冰箱里去,就能够起到延长保质期和使用效果的说法,是一个误解。

  “我们的大冰箱的冷藏温度一般都在0~5摄氏度,它这个温度其实对于化妆品的活性分子来说,是比较低的,化妆品比较好的保存温度应该在10摄氏度左右。”曹斐认为,将化妆品放在大冰箱里,肯定是没有美妆冰箱合适的。此外,曹斐还认为在如今的颜值经济社会,大家都很在乎自己的护肤,买了那么多好的昂贵的护肤品回来以后,会觉得放在常温环境下是比较心疼的,放到美妆冰箱里不仅对产品本身更好,也能够体验自己护肤的一种仪式感。

  缤兔也认为,现在的年轻人大多喜欢在靠近阳台有光线的地方化妆,化妆品过多暴露在阳光下会对其有损耗。而传统的大冰箱对于温度的控制是不均匀的,比如冰箱内部靠近冰箱制冷部位的温度就比较低,越往外走就越高,这就意味着放进去的化妆品不能得到同等的制冷效果,但美妆冰箱能使温度恒定保持在一个范围。“我们做的一些调研也显示,使用美妆冰箱的群体年龄阶层跨度比较大,核心还是个人的生活方式,比如我们曾经遇到了一个五十岁左右的退休律师阿姨,她愿意跟年轻人一样买一些新的物品。”张赟表示。

  作为一个近年来的新兴行业,美妆冰箱在消费市场表现不俗,根据天猫发布的《2021年新年货趋势报告》,1月份化妆品冰箱销量同比去年增长27%。但与此同时,关于“化妆品是否需要一个专门的冰箱”也是存在争论的。美的先行企划工程师丁小梅就在美妆冰箱研讨会现场表示,目前并无数据显示,刚刚从美妆冰箱里拿出来的温度在10摄氏度、8摄氏度等的化妆品,对于皮肤的吸收效果、触感体验感等是否一样,对皮肤的保养是不是有好处。而一些头部品牌化妆品产品上,也并没有标识化妆品需要怎么样的温度储存需求。丁小梅认为,这需要相关研究机构研究得出一些专业的数据。

  美的先行企划中级工程师朱少甫认为,目前企业在美妆冰箱这块参与度还是不够的,因为美妆冰箱细分赛道发展的高度不确定性,所以一些大品牌在美妆冰箱上投入不够,一些头部的带动效应不强。此外,企业投入宣传的力度不到位,建议可以尝试拓宽渠道。

  对于美妆冰箱产品的痛点,广东福瑞客电器科技有限公司总经理肖建平则认为是它的噪音。美妆冰箱一般放在卧室里,特别是晚上,就会产生噪音。“很多美妆冰箱都宣称噪音在二十几分贝以下,这其实都是比较难的。”肖建平表示,有了三十几分贝,女性就会对噪音比较敏感。现场有其他企业代表也表示,即使用了半导体而不是压缩机制冷,还是有用户认为声音有点大,“我们会尽量在这个体系下再进行处理,让噪音降到更适合用户的程度。”

  美妆博主王倩表示,在实际使用过美妆冰箱后,建议产品能考虑收纳问题—如果收纳过满,摆放靠里的产品是否好取用。还有隔板的承重稳定性问题,以及分区是否能进行一定的自主调节。

  对于初次接触或者计划购买美妆冰箱的消费者来说,有什么建议可以给到他们?在场就有企业代表表示,希望消费者能关注美妆冰箱的温度、干燥性和噪音性能,这也是他们在以往用户反馈中收集到的比较多的情况。

  如温度方面,有业内人士表示研究了不同化妆品品类,站在保鲜、肤感的角度,10-18摄氏度之间的冷藏温度是比较合适的,不过也要考虑一个人具体的肤感。第二个用户会比较关注的是干燥的问题,使用半导体制冷的风冷系统的美妆冰箱,可以解决一些保持化妆品干燥的问题。此外,因为美妆冰箱从厨房的大冰箱转到了卧室桌面级,在卧室里噪音会很明显,所以建议消费者选购时也要考虑这个因素。

  采写:南都记者 肖韵蕙 实习生 谢炜玄 程渝 李逸涛 陈兢锐返回搜狐,查看更多