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案例展示
彩票网址大全海尔万元空调柜机无法制冷 出故障

  持续的高温天气使得人们纷纷开启空调来抵挡酷暑,然而家住太原市并州路的王女士这些天却只能眼睁睁的看着花了1万多元买回来的空调柜机摆在那儿无法使用。

  王女士家住在一幢24层高楼的顶层,近一段时间的持续高温让她的家里也是变得闷热难耐,于是王女士开起了自己去年买下后还从未使用过的海尔空调柜机,彩票网址大全结果发现,空调根本无法制冷。情急之下,王女士急忙给商场留下的售后点打了电话,随后售后人员来到了王女士的家中。但是几天之后,王女士没有得到任何的回复,于是王女士又给太原海尔售后服务中心打了电话。无奈之下,王女士只好给青岛海尔总部客服热线打去了电话,第二天一位自称售后中心的负责人来到她家,拿着相机对空调进行了拍照,并且告诉王女士,他需要向总部汇报,让王女士等候处理。此后,王女士一家几乎天天打电话要求对方前来维修,但事情却没有任何进展。

  就在节目播出前我们得知,昨天(6月29日)下午记者采访完之后,海尔的售后人员就对空调进行了修理,现在空调已经能正常制冷了,不过王女士还是有些想不通,如此迟到的售后服务显然与海尔倡导的“客户至上”的理念是相悖的。